الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
يستغرق التوصيل من يوم إلى أربعة أيام عمل، باستثناء يوم الجمعة الذي لا يُعتبر يوم عمل، والعطلات الرسمية مثل عيد الفطر واليوم الوطني السعودي. قد يستغرق التوصيل وقتاً إضافياً خلال العطلات الرسمية.
هل تقبلون عمليات الإرجاع أو الاستبدال؟
نعم، نفعل ذلك! يمكنك ذلك يعود معظم المنتجات الجديدة خلال 48 ساعة ضمان التسليم لاسترداد المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج. سنتكفل أيضاً بتكاليف الشحن عند الإرجاع التكاليف إذا كان الإرجاع نتيجة خطأ من جانبنا (استلمت سلعة غير صحيحة أو معيبة، إلخ).
ما هي تكلفة الشحن؟
نقدم أسعارًا ثابتة قدرها 30 ريالًا سعوديًا داخل المملكة العربية السعودية، وشحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 300 ريال سعودي.
مع ذلك، يرجى ملاحظة أن أسعار الشحن لدينا قد تتغير بسبب العروض الترويجية الخاصة، وخيارات الشحن المختلفة، وما إلى ذلك.
عند تقديم طلبك، سنقوم بتقدير مواعيد الشحن والتسليم بناءً على توفر المنتجات وخيارات الشحن التي تختارها.
ماذا أفعل إذا استلمت طلبية معيبة؟
يرجى التواصل معنا وتزويدنا برقم طلبك وتفاصيل المنتج الذي ترغب في إرجاعه. سنرد عليك سريعاً بتعليمات حول كيفية إرجاع المنتجات من طلبك.
كيف يمكنني إجراء تغييرات على طلب قمت بتقديمه بالفعل؟
يرجى الاتصال بنا وتزويدنا برقم طلبك وتفاصيل التغييرات التي ترغب في إجرائها.
بمجرد استلام طلبك، سنتصل بك في غضون يومي عمل.
كيف يمكنني التواصل معك؟
يسعدنا الإجابة على أي من استفساراتكم.
ساعات العمل لدينا هي: من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً
عبر الهاتف
+966500166215عبر البريد الإلكتروني
Info@pieces-sa.comما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
تتيح منصة PIECES إمكانية شراء المنتجات و/أو الخدمات عبر الإنترنت، وتسوية المدفوعات إلكترونيًا أو في المتجر، وذلك حسب خيارات الشحن والتوصيل المتاحة في المملكة العربية السعودية. تتم جميع عمليات الدفع، بما في ذلك عمليات التفويض والتسوية، بالريال السعودي.
نقبل طرق الدفع التالية:
للدفع داخل المتجر: بطاقات الائتمان/بطاقات مدى، بطاقات الخصم، سبان، أو نقدًا. أما للدفع عبر الإنترنت، فسيتلقى العملاء إشعارًا بتأكيد الطلب فور إتمام عملية الدفع. لا نتحمل أي مسؤولية في حال رفض جهة إصدار بطاقة الائتمان أو بطاقة مدى الدفع لأي سبب كان. للتحقق من الجهات المانحة للبطاقات، يُرجى التواصل مع البنك الذي تتعامل معه.
لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك الائتمانية/بطاقة مدى على الموقع الإلكتروني. جميع بيانات الدفع التي يتم إدخالها عبر بوابة الدفع الإلكتروني للموقع مشفرة عند إدخالها.
هل نظام الدفع الخاص بكم آمن؟
قطعاً.
موقعنا الإلكتروني مُستضاف بواسطة منصة Shopify.
اشعر بالأمان مع كل معاملة
يشمل امتثال Shopify جميع فئات معايير PCI الستة وينطبق على كل متجر يستخدم منصتنا.
معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS) هو معيار أمني للمؤسسات التي تتعامل مع معلومات بطاقات الائتمان والخصم. وقد تم وضع هذا المعيار لتعزيز الرقابة على بيانات الدفع للحد من الاحتيال.
إذا كنت ترغب في البيع عبر الإنترنت وقبول المدفوعات من Visa أو Mastercard أو American Express أو Discover، فيجب أن يكون برنامجك واستضافتك متوافقين مع معايير PCI.
لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك الائتمانية/بطاقة مدى على الموقع الإلكتروني. جميع بيانات الدفع التي يتم إدخالها عبر بوابة الدفع الإلكتروني للموقع مشفرة عند إدخالها.
هل لا يزال لديك سؤال؟
يسعدنا الإجابة على أي من استفساراتكم.
عبر الهاتف
عبر البريد الإلكتروني