الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
يستغرق التوصيل من 1 إلى 4 أيام عمل باستثناء يوم الجمعة الذي لا يعتبر يوم عمل والعطلات الرسمية مثل عيد الأضحى واليوم الوطني السعودي. خلال العطلات الرسمية، قد يستغرق التوصيل وقتًا إضافيًا.
هل تقبلون الإرجاع أو التبادل؟
نعم، نحن نفعل ذلك! يمكنك يعود معظم العناصر الجديدة خلال 48 ساعة للتسليم مقابل استرداد كامل للمبلغ أو الاستبدال. سوف ندفع أيضًا تكاليف الشحن المرتجعة التكاليف إذا كان الإرجاع نتيجة لخطأ من جانبنا (تلقيت عنصرًا غير صحيح أو معيبًا، وما إلى ذلك).
ما هو سعر الشحن؟
نحن نقدم أسعارًا ثابتة قياسية بقيمة 30 ريال سعودي داخل المملكة العربية السعودية وشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 300 ريال سعودي
ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن أسعار الشحن لدينا قد تتغير بسبب العروض الترويجية الخاصة وخيارات الشحن المختلفة وما إلى ذلك.
عند تقديمك لطلب، سنقوم بتقدير تواريخ الشحن والتسليم لك بناءً على توفر العناصر وخيارات الشحن التي تختارها.
ماذا أفعل إذا تلقيت طلبًا معيبًا؟
يرجى الاتصال بنا برقم طلبك وتفاصيل المنتج الذي ترغب في إرجاعه. وسنرد عليك بسرعة بإرشادات حول كيفية إرجاع العناصر من طلبك.
كيف يمكنني إجراء تغييرات على الطلب الذي قمت بتقديمه بالفعل؟
يرجى الاتصال بنا برقم طلبك وتفاصيل التغييرات التي ترغب في إجرائها.
بمجرد حصولنا على طلبك، سوف نتواصل معك خلال يومي عمل.
كيف يمكنني التواصل معك؟
يسعدنا الرد على أي من مخاوفك.
ساعات العمل لدينا هي: من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً
عن طريق الهاتف
+966500166215عن طريق البريد الإلكتروني
معلومات@pieces-sa.comما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
تتيح لك خدمة PIECES إمكانية شراء المنتجات و/أو الخدمات عبر الإنترنت وسداد الدفعات عبر الإنترنت أو في المتجر بناءً على طرق الشحن والتسليم المتاحة في المملكة العربية السعودية. ستكون معاملات الدفع بما في ذلك التراخيص والتسويات بالريال السعودي.
نحن نقبل طرق الدفع التالية:
بالنسبة لمعاملات الدفع داخل المتجر: بطاقات الائتمان المصرفية / بطاقات مدى، وبطاقات الخصم، وبطاقات سبان أو نقدًا. بالنسبة لمعاملات الدفع عبر الإنترنت، سيتلقى العملاء إشعارًا بالطلب بمجرد الموافقة على الدفع. لا يمكننا تحمل أي مسؤولية إذا تم رفض الدفع أو رفضه من قبل مزود بطاقة الائتمان أو بطاقة مدى لأي سبب. للتحقق من الموردين، يمكنك الاتصال بالبنك الخاص بك للحصول على المعلومات.
لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك الائتمانية/بطاقة مدى على الموقع الإلكتروني. يتم تشفير جميع تفاصيل الدفع التي يتم إدخالها من خلال بوابة الدفع بالموقع الإلكتروني عند إدخالها.
هل نظام الدفع الخاص بك آمن؟
قطعاً.
يتم استضافة موقعنا على الويب بواسطة Shopify.
اشعر بالحماية مع كل معاملة
يغطي امتثال Shopify جميع فئات معايير PCI الست وينطبق على كل متجر يستخدم منصتنا.
معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS) هو معيار أمان للمؤسسات التي تتعامل مع معلومات بطاقات الائتمان والخصم. تم إنشاء المعيار لزيادة الضوابط حول بيانات الدفع للحد من الاحتيال.
إذا كنت تريد البيع عبر الإنترنت وقبول المدفوعات من Visa أو Mastercard أو American Express أو Discover، فيجب أن يكون برنامجك واستضافتك متوافقين مع معايير PCI.
لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك الائتمانية/بطاقة مدى على الموقع الإلكتروني. يتم تشفير جميع تفاصيل الدفع التي يتم إدخالها من خلال بوابة الدفع بالموقع الإلكتروني عند إدخالها.
هل لا يزال لديك سؤال؟
يسعدنا الرد على أي من مخاوفك.
عن طريق الهاتف
عن طريق البريد الإلكتروني