الأسئلة الشائعة

كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟

يتم التوصيل خلال 1-4 أيام عمل باستثناء يوم الجمعة الذي لا يعد يوم عمل والعطلات الرسمية مثل العيد واليوم الوطني السعودي. خلال العطلات الرسمية، قد يستغرق التسليم وقتًا إضافيًا.

هل تقبل المرتجعات أو الاستبدالات؟

نعم فعلنا! يمكنك إرجاع معظم العناصر الجديدة في غضون 48 ساعة من التسليم لاسترداد أموالك بالكامل أو استبدالها. سندفع أيضًا تكاليف شحن المرتجعات إذا كانت عملية الإرجاع نتيجة لخطأ من جانبنا (لقد استلمت سلعة غير صحيحة أو معيبة، وما إلى ذلك).

ما هي خيارات الشحن؟

نحن نقدم شحنًا قياسيًا بأسعار ثابتة.

ما هو معدل الشحن؟

نحن نقدم أسعارًا ثابتة قياسية قدرها 50 ريالًا سعوديًا داخل المملكة العربية السعودية.

ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن أسعار الشحن لدينا يمكن أن تتغير بسبب العروض الترويجية الخاصة وخيارات الشحن المختلفة وما إلى ذلك.

عند تقديم طلب، سنقدر لك مواعيد الشحن والتسليم بناءً على مدى توفر العناصر وخيارات الشحن التي تختارها.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

يمكنك تتبع طلبك بسهولة من هنا

ماذا أفعل إذا تلقيت طلبًا معيبًا؟

يرجى الاتصال بنا مع رقم الطلب وتفاصيل المنتج الذي ترغب في إرجاعه. سنرد سريعًا بإرشادات حول كيفية إرجاع العناصر من طلبك.

كيف يمكنني إجراء تغييرات على طلب قمت بتقديمه بالفعل؟

يرجى الاتصال بنا مع رقم الطلب وتفاصيل التغييرات التي ترغب في إجرائها.

بمجرد حصولنا على طلبك، سوف نتصل بك خلال يومي عمل.

كيف يمكنني الاتصال بك؟

يسعدنا الرد على أي من مخاوفك.

ساعات العمل لدينا هي: الاثنين - الجمعة، من 9 صباحًا إلى 17 مساءً

عن طريق الهاتف

+966 5 00993399

بالبريد الالكتروني

order@pieces.com

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

توفر PIECES إمكانية شراء المنتجات و/أو الخدمات عبر الإنترنت وسداد الدفع عبر الإنترنت أو في المتجر بناءً على طرق الشحن والتسليم المتاحة في المملكة العربية السعودية. ستكون معاملات الدفع بما في ذلك التفويضات والتسويات بالريال السعودي.

نحن نقبل طرق الدفع التالية:
لمعاملات الدفع داخل المتجر: بطاقات الائتمان المصرفية / بطاقات مدى أو بطاقات الخصم أو النطاق أو نقدًا. بالنسبة لمعاملات الدفع عبر الإنترنت، سيتلقى العملاء إقرارًا بالطلب بمجرد الموافقة على الدفع. لا يمكننا قبول أي مسؤولية إذا تم رفض الدفع أو رفضه من قبل بطاقة الائتمان أو مزود بطاقة مدى لأي سبب من الأسباب. للتحقق من الموردين، يمكنك الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه للحصول على المعلومات.

نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك الائتمانية / بطاقة مدى على الموقع الإلكتروني. يتم تشفير جميع تفاصيل الدفع التي يتم إدخالها عبر بوابة الدفع الخاصة بالموقع عند إدخالها. 

هل نظام الدفع الخاص بك آمن؟

بتحد.

موقعنا مستضاف بواسطة Shopify.

اشعر بالحماية مع كل معاملة

يغطي امتثال Shopify جميع فئات PCI القياسية الستة وينطبق على كل متجر يستخدم منصتنا.

يعد معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS) معيارًا أمنيًا للمؤسسات التي تتعامل مع معلومات بطاقات الائتمان والخصم. تم إنشاء المعيار لزيادة الضوابط حول بيانات الدفع للحد من الاحتيال.

إذا كنت ترغب في البيع عبر الإنترنت وقبول المدفوعات من Visa أو Mastercard أو American Express أو Discover، فيجب أن يكون برنامجك واستضافتك متوافقين مع PCI.

نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك الائتمانية / بطاقة مدى على الموقع الإلكتروني. يتم تشفير جميع تفاصيل الدفع التي يتم إدخالها عبر بوابة الدفع الخاصة بالموقع عند إدخالها. 




لا يزال لديك سؤال؟

يسعدنا الرد على أي من مخاوفك.

عن طريق الهاتف

+966 50 016 6215

بالبريد الالكتروني

info@pieces-sa.com

#قطع SA